Які проблеми міста можна вирішити за допомогою скарг та звернень

За один місяць я відправив заяви по 102 проблемах. По деяких з них довелося надсилати одразу кілька листів. На все про все пішло 12 годин, тобто приблизно по 7 хвилин на проблему.

Зараз із сотні проблем вирішено чверть. Комунальники зробили, зокрема, наступне:

Демонтували кіоск та металеву будку для торгівлі кавунами;
Прибрали кілька рекламних стійок, що заважали проходити тротуаром;
Почистили від незаконної реклами кілька стовпів та парканів;
Полагодили два дорожні знаки, які впали;
Прибрали одну зайву інформаційну табличку про ремонт дороги;
Демонтували у дворі незаконні дорожні блокіратори;
Пообіцяли понизити бордюри на кількох пішохідних переходах — внесли ці об’єкти у відповідний перелік, щоб отримати кошти на виконання робіт.

Але чверть — це не остаточний результат. Міським службам зазвичай потрібен час, щоб виконати заплановане. Тож до середини січня я продовжу контролювати реакцію на мої звернення.

Найбільша перепона, з якою я стикнувся, — це відписки. Мені відповідали на всі звернення, але часто ці відповіді були незмістовними. Одна з типових відписок: «Балансоутримувачу вищезазначеної території надано припис із вимогою усунути виявлені порушення». Але опускати руки у таких ситуаціях не варто. На подібні листи треба відповідати новими листами. У них просити уточнити, який саме припис було надано та який термін було вказано у цьому приписі для усунення проблеми. Це працює.

Поки результатом «Марафону» я задоволений. Мені писали мешканці навіть інших міст, питали порад, тож мені вдалося надихнути. Дивно, але дуже багато людей навіть не підозрювали, що мають такі прості інструменти впливу на владу».

DreamKyiv